九通承包范围内设备从设计、制造、安装、调试至交付验收均按照ISO9001规定体系程序执行,并且承担全部责任,坚持以“客户需求为中心、真心着眼、敦本尚实”为核心理念,实行专业化服务,建立长期有效的管理机制,为客户产品的使用过程提供全方位服务
专业的咨询服务:九通随时为您提供关于产品、价格、技术、行业应用等方面的信息咨询,您可以通过电话、网站、函件、上门等途径进行咨询。
免费方案设计:可根据客户产线实际情况设计相对应的涂装生产线设备解决方案,并免费设计整厂安装3D效果图,出具可行性施工图和动力管网安装图(CAD)
提供上门参观服务:您可以预约参观我们生产车间、办公室等,进行实地考察,我们将为您提供专业、贴心的服务。
1.诚信公平:不管您的合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户,我们都会秉承诚信公平的原则来接待
2.质量保证:对于您订购的每一台设备,我们都会严格遵守产品标准进行生产,进行多重质检,严格按照合同条款执行;设备符合国家3C认证和ISO9001质量体系认证,并提供产品技术资料(包含安装说明书、产品装箱目录、产品使用说明书、合格证及保修凭证等)。
3.生产安装调试:包括非标件设计及制造、设备生产质量查验、货物发货到工地、现场人员构建及抵达、设备的焊接、电气电压及管道布局、设备的联动、设备控制系统安装及调试等,在保质保工期的同时注重厂家现场5S管理。
从设备性能、操作保养注意事项,板材特性分析与漆膜特性测试,设备简单维修知识,油漆使用技巧等方面,现场一对一专业培训,指导涂装生产出合格成品,让每位客户操作人员都成为专业涂装技师。
1.质保期
为保障客户的切身利益,设备2年保修(易损件除外),终生维修
2.维修
如接到报修电话,售后工程师会在4小时内提供明确解决方案,一般故障电话、微信、视频等指导解决,如须现场处理,实行省内24小时、省外48小时到达工厂。
下列情形之一不在保修范围,我们将按规定收取相关费用
使用、维护、保管不当造成设备损坏
自行改装或拆卸维修造成设备损坏
没有购买票据及出厂日期的设备
不可抗力自然灾害或使用环境造成损坏
已超过保修期设备
3.月访和季访
针对客户设备使用情况,实行电话月访制与现场季度巡检(实时跟踪记录存档)